21书城网

手机浏览器扫描二维码访问

第65页（第1页）

作为酒店前厅部的部门经理，莉达最拿手的还是她的应变能力，能说一口流利的英语、日语、韩语，在酒店还是很有影响力。

生完小孩这几天，董事长、总经理、各部门经理都来看她了。

光红包就收了不少。

出院时，前厅部主管带了几个同事一起来看她。

现任的这个主管还是莉达力荐提拨上去的，几个月前，之前的部门经理由于离职，经理这一岗位就空了出来。

原本莉达也是打算生完小孩就离职，所以对这个部门经理岗位也没有多大的兴趣。

酒店本身也准备从外面引进人员。

毕竟莉达有了孩子后，工作上难免也会分心，所以酒店也没有把莉达作为重点人选。

说来也巧，几个月前，有一个韩国游客突然在午夜致电前台，值班的同事根本就听不懂游客说的话，莉达刚好那天也值班，后面才得知游客突发疾病，然后叫了120急救车过来。

莉达最后也陪着一起去了医院，帮助做翻译。

最后，游客命是保住了，出院后回到酒店当面感谢了莉达，而谁也想不到这个游客竟然是一个财团的董事长，商会会长。

后面源源不断就有韩国人来入住，给酒店创造了不少的营收。

正因为莉达会韩语这一技能，促使酒店决策层最后决定提拔莉达作为前厅部经理，还作为酒店重点管理人才进行培养。

所以得知晋升消息后，莉达开始以为人力资源部开玩笑，可等正式任命通知下来后她才不得不相信。

晋升那天，最大的感悟就是：一个人还是得有不可替代的技能，这样才能长久立足于职场。

晓芸这几天照顾莉达时，还特意问了莉达，为什么还去学了英日语、韩语？“那我告诉你，你别说出去啊。”

“我是为了追剧。”

“我才不信呢？”

“真的是，起心是追剧，后面随着日本、韩国游客逐渐增多，我也就真正重视起来，下狠功夫学习，光培训费就花了我一两万元，付钱的时候可心疼了。”

“真是舍得投入。”

“舍不得孩子，套不住狼。

想不到有一天会懂外语还帮我升了职，加了薪。”

莉达出院这天，酒店刚送完一个韩国的旅游团，可以得闲休息一下，所以主管也就带着几个前厅部领班过来。

这些人既是她的下属，也是她的韩语日语学生。

晓芸明显看出这些人都是带着崇拜的眼神看莉达。

最后，月子中心的车到了后，莉达快上车前，晓芸拿了一个装着2000元的红包给莉达，可莉达死活不肯收，因为她也明白，非亲非故，晓芸能亲自过来照顾几天，这本身就是一个大恩情了，再收红包就太不应该了。

可最后晓芸还是把退回的红包塞进了车子，然后头也不回的就走了。

危机晓芸回到家后，简单收拾了一番，就立即往公司赶去，因为约了一些媒体界的朋友到公司商量铜仁公司的舆情应对对策。

这一天来了网媒、纸媒、电台电视的8个媒体界的人，作为瑞达公司的长期合作单位，晓芸私下跟这些人感情也都还处理的不错。

在经过大家共同出谋划策后，晓芸现场制定了舆情应对方案，当征得田海明的同意后，第一时间便将公司关于铜仁事件的最新回应稿公布到各大媒体，并同步更新到公司的官方网站、官方微博平台。

在晓芸的召集下，又抽调了6个沟通应变能力强的人组成了事故处理善后小组，跟着一起到铜仁进行事故的善后处理。

最后加上分公司安排的人员，按照每个死者家属配4个专人，伤者家属配2个专人进行善后处理服务。

而公关部李经理，人力资源部何经理，法律顾问，分公司总经理，副总经理，，晓芸，田海明等人就组成了事故处理领导小组，负责应对媒体，医院，行政单位，公安机关。

由于最新回应言辞恳切，尤其是主动担责这块，道歉认错的态度，很快网上的舆论慢慢的不再一边倒，出现了理性的声音，甚至肯定表扬的声音，舆论也朝着公司好的方向发展。

最后为了不影响到公司后期的业务发展，在上级主管部门的协调下，第七次赔偿沟通会上，跟事故家属达成了统一，由瑞达公司对每位死者赔偿120万元，伤者根据受伤程度轻重，给与除医药费以外的5-10万元不等的赔偿，而砸坏的车辆则承担所有维修费，至此，事故处理算是告一段落。

而这一次事故，直接造成铜仁分公司大门被砸坏，有5个员工在家属闹事的冲突中受伤，田海明脸上也被挨了几拳。

公司有两个投标也因为此事件而黄了，整个分公司弥漫着惶惶不安的一种气氛，事故领导小组的成员也情绪低落。