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第12章（第1页）

许多部下几乎不相信自己也有创造力，他们深信天生的创造力是画家、作家、广告专家等&ldo;天才&rdo;特别拥有的才能。

以前他们的独创性提案或意见，经常为双亲、老师或监督者所嘲笑，认为他们的意见是多余的，而根本不将其当作一回事。

为什么他们不相信自己有创造力？主要的理由是因为认为自己的意见会被批判或是如果意见没被采用，自己看起来就像个愚蠢的人。

管理者应借着鼓励部下们，改善业务提出提案、发表意见及参加计划化，以克服这种不安感。

然而，如果想让他们真正发挥创造力，必须做到无论多么非现实性的意见也绝不能将其视为愚蠢的意见。

即使不足以采用的意见也要予以评估，不能抨击它。

独创性明显地受到欢迎时，就可逐渐祛除那种担心意见会被驳回的不安感了。

若能了解创造的过程，不仅可使自己的创造力更加提升，亦能帮助他人发掘其创造力。

心理学家把创造过程分成五个阶段。

（1）渗透想要找出新方法之前，必须&ldo;渗透&rdo;有关那问题的知识。

除了要广泛知道有关领域的知识以外，亦须熟悉前面所讨论的，如何搜集事实之方法。

（2）分析先以分类来区别事实与资料。

然后再以某种形式建立系统来整理之。

形状成形之前，要重复好几次的整理。

不断地选择各方面的事实，形成其他事实或大量记忆，再与留存（绝对不是丧失的）的过去所有经验做比较。

这就好比电脑一样把已经处理的资料与新输入的资料做比较。

和人类所制造的电脑相比，人类的头脑更复杂而拥有许多情报。

（3）孵化我们的头脑一旦完成事实的整理与分析，就可作出好几个回答。

但是，头脑也经常被事实及概念搅弄得混乱不已。

完成整理是需要时间的。

大部分的人经历像这样的状态，思考事情时头脑就觉得灵敏，点子就开始在潜意识中孵化了。

许多点子都是在睡眠时或休息时孵化出来的。

因此，你或你的职员在解决某问题而感到困顿时，应该想到不满只不过是创造过程中的一个步骤罢了，不必为其烦恼，而宁可暂时把问题置之一旁而等待孵化的来临。

（4）灵感消化资料，分析事实，检讨各种事实间的关系，暂时等待资料的孵化，就会产生解答突然出现的情形。

必须的是，如果没有历经上述的所有步骤，则无法期待有灵感。

只是坐着等待即会有解决问题的灵感，这是少有的。

不要忘了爱迪生的信条：所谓天才是百分之九十九的努力，而灵感只不过是百分之一罢了。

（5）适合一旦萌发灵感，必须加以试验，使其适合各个不同的状况。

种种的工作差异方面、各类型工作者之想法、不同事物所产生的要求？？应予以满足。

如果意见已被充分理解，就必须加以调整。

即使在产生看似有用意见之情况下，管理者也要予以测试与确定，再加上必要的调整与修正以期切合实际。

人们经常陷入的危险，就是对自己的意见太过迷恋，即使是在被变更时，不仅不遵从提案，且更为自己的意见辩护。

发挥创造性思考不管是源源不断产生灵感或封闭创造力，都是心理准备之一。

人类的头脑运作于二个方向：一个是比较、选择、判断、分析；另一个是想像、预测而产生灵感之创造性的考虑。

一旦只考虑判断，在一段时间后人就变得消极了。

因为他所关心的与其说是产生新的灵感，不如说是灵感是否明显地有用。

判断的考虑，自幼即已学会了，在此期间，创造性的考虑时常被深深地封闭着。

我们被教导着&ldo;找出错误&rdo;，而不是&ldo;试着做做看&rdo;。