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交谈要以友好的方式开始（第1页）

如果你正火冒三丈，对人乱发了一阵脾气，对你来说，固然是宣泄了心头的郁闷，可是被你骂的人感受又如何呢？他会像你一样感到轻松和快乐？你那挑衅的口气和仇视的态度，会让他赞同你的观点吗？

美国前总统伍德罗·威尔逊曾经这样说过：“如果你握紧了两个拳头来找我，我可以告诉你，我的拳头会握得更紧。

若是你来我这儿时说：让我们坐下商量商量，如果我们意见有分歧，我们不妨看看症结到底在哪？其实我们的意见相距并不远，我们求同存异不就行了。

只要我们好好商量，再来点耐心，再加上彼此的诚意，我们很快就可以达成一致了。”

没有谁比约翰·洛克菲勒更信服威尔逊总统这番话里所包含的道理了。

那是1915年的事了，洛克菲勒当时在科罗拉多州，他声名狼藉，他的名字简直就是“流氓”

“坏蛋”

“恶棍”

的代名词。

由于薪资过低，工人们闹起了美国工业史上流血最多的一次罢工潮。

这一事件震惊了州政府，罢工潮也维持了两年之久。

愤怒的矿工要求科罗拉多州煤铁公司提高工资，而那家煤铁公司就是洛克菲勒的产业。

矿工们砸毁了厂房、设备，政府最后不得已调动军队前来镇压。

流血事件接连发生，很多矿工成了枪下游魂。

空气中弥漫着一种仇恨的情绪，可是洛克菲勒却想要那些矿工体谅自己的难处，而他竟然真的做到了。

他是如何完成这件事的？下面我们就来说说他的这段传奇经历。

洛克菲勒花了几个星期的时间去和那些工人代表们交朋友，然后他对工人代表们做了一次演讲。

这一篇演讲稿，是他成功的杰作，它发生了惊人的效果，它吞噬了仇恨，赢得了尊重，并把工人们的愤怒完全平息下来。

他的这篇演讲稿，后来获得了很多人的赞赏。

在这篇演讲中，他以极其友善的态度说服那些罢工的矿工都回去复工。

更奇怪的是，这些矿工对加薪的要求只字未提。

我选取了这篇稿子的开篇，请注意它字里行间所流露出的一种友善、真诚的态度。

别忘了，洛克菲勒的这篇演讲，是说给几天前还想把他吊死在酸苹果树上的矿工们听的。

可是他所说的话，比医生和传道士更加和蔼、谦逊。

文章中他大量使用了诸如“我很荣幸地站在这里”

“我拜访了你们的家庭，已经见过了你们的太太和孩子，所以我们现在是朋友了”

“互助互爱的精神”

“我们共同的利益”

“托大家的福”

“蒙大家的厚爱，我才能来到这里”

等。

下面就是洛克菲勒的演讲：

这是我一生中最重要的日子，这是我第一次有机会，和公司的劳工代表、优秀的职员及公司管理层们齐聚在一起，像这样的聚会，使我毕生难忘，我很荣幸今天能站在这里。

如果在两个星期前，各位的面孔对我来说都是陌生的，我即使有认识的，在你们中间也不多。