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作者张阳
这是一个紧张的早会。
早上黄卫东下达了紧急通知,各部门经理及助理,围在一起研讨“如何提升企业核心竞争力”
。
多数人认为酒店以硬件设备方面着手。
“酒店自开业以来已有五年了,经过大家的努力奋斗,酒店每年都在不断地进步。
但随着旅游业的发展酒店的增多,市场上的竞争也就越来越大......。
刚才,大家都提出关于酒店设施设备的更新问题,这点我平时是有考虑到的,也曾向集团的相关管理机构审请过几次,但每次都被驳回。
......明珠,你散会后帮我打份‘酒店楼层重装审请报告’,”
黄卫东道。
“这太冒险了,酒店五年一装,光在财资方面的开支就得花上一大笔钱,,,”
明珠反应道。
“别插嘴!”
坐在她身边的陈泽民忙轻声提醒她道。
“我来发言几句!”
陈泽民清了清喉咙道:“目前我们酒店的地理位置虽是处于风景区,但与其他酒店相比,还是逊色了点。
......最近周边又新起了几幢新楼房,几乎把我们的湖景房景观给遮挡住了,许多客人都在反应客房的景观问题。
还有,我们酒店房间的面积虽然比海景酒店、宠都酒店、闽华酒店、华侨酒店客房的面积大,但他们的地理位置比我们优势,而且都位于厦门市的繁华街道,深受海内外客人们的喜爱。
依目前来看,除了提高服务质量,我认为,我们酒店间的设置设备是该重新装修了,,,”
“对不起,我打断一下!”
明珠举手发言道。
“明珠你来说说看!”
黄卫东道,眼镜后的眼睛熠熠有光,连镜片边沿上也闪着一抹流光,天生具有一种上司的特殊气派。
明珠望了望陈泽民道:“我认为还是先着手提高服务质量,就如上次陈总说的,继续提倡‘三星级的设施设备,五星级的服务!
以优质的服务质量博取客人们的欢迎。
还有,我觉得房间的装修问题还可暂时缓期两三年,因为房间的墙壁及地板,还有家具都完好无损,只是一些床上用品须更新。”
明珠特意扯上固执的陈泽民,是为了清除陈泽民与她之间的隔阂。
“还有问题吗?”
黄卫东点点头继续问道。
“有几个问题,我想在这里跟大家汇报一下。
总机的电话系统需更新,用最新的隔音系统。
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