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第60章（第2页）

例如，商品销售不佳、效率不高、犯错、工作不顺利时，便把原因转嫁给别人。

（4）压抑‐‐把不快的事情压抑在内心深处，不去想它。

例如，为了要忘掉失败，否定过去不愉快的经验，便抑制自己不去想它。

（5）否定‐‐热心倾听别人谈话时，内容如果对自己不利，便把心思转到别的地方，不再专心倾听。

（6）抑制‐‐为了不想在众人面前出错，便抑制自己的言行举止。

例如，在会议上惟恐暴露自己的无能，便以三缄其口的方式自我防卫。

（7）转移注意力‐‐为了隐藏自己的无能，而特别强调能力较差的人，使别人觉得自己看起来还不错。

（8）逃避‐‐逃避对自己不利的状况。

例如，不愿意到可能暴露自己缺点的地方。

（9）转换‐‐借助疾病等理由，来转移心理上的威胁，以求自保。

当自己知道将处于非常严峻的局面时，当天会真的胃痛或头痛而卧病不起。

业绩不佳的推销员遇到一个月一次的营业会议时，往往以生病为理由而请假，这便是最好的例子。

（10）动摇‐‐徘徊在甲案及乙案间迟疑不决，上司看不过去便出面解决。

这种动摇的行为也是自保的一种。

7魅力型管理者资格要成为受上司信赖、受部属爱戴的管理者，在人格上必须具备主管的魅力。

下列是20项魅力重点，请各位查核一下，自己具备哪几项？。

具备15项以上的人合格。

具备10项以上的人还算可以。

具备10项以下的人不合格20种魅力重点：（1）仪表是否端正、有品味？

（2）是否经常保持着明朗、幽默的态度？

（3）情绪是否安定、态度是否稳重？

（4）是否谦虚地倾听他人的谈话？

（5）是否具有适当的表现力？

（6）是否有很好的社交性，能与任何人和睦相处？

（7）是否有良师益友？

（8）是否能遵守约定？

（9）对任何事都抱有感谢之心？

（10）遇到紧急事件时是否能冷静处理，不至乱了方寸？

（11）是否值得别人坦诚交往，而不会出卖他人？

（12）是否能够心思缜密，但又不拘泥于小节？

（13）是否是个很有内涵的人？

（14）是否有既往不咎的宽大胸怀？

（15）是否努力学习各种事物？